＜トヨタ自動車の話＞
２００７年１１月、名古屋地裁は、
客観説ＴＱＭの考え方に沿って、
勤務中に急死したトヨタの元社員の過労死を認め、
ＱＣサークル活動について、
“業務と判断するのが相当”との判断を示しています。
これを受けてトヨタ自動車は、
ＱＣサークル活動を業務と認めました。
原則として残業代を全額支払うことを決め、
２００８年６月１日から、
残業代支給の上限が撤廃されています。
トヨタのＱＣサークル活動は、
生産現場の従業員全員の参加が原則で、
活動の成果は人事評価の対象でありました。
また、活動は事前に上司への申請を行うものとし、
管理職の指揮下にあることを正式に認めています。
ＱＣサークル活動は業務であるという考えは、
他の製造業にも広がっていきそうですね。
というか、広がっていますね。
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ＱＣ七つ道具＠管理図
＜ＱＣ七つ道具＠管理図＞
工程の安定状態を管理するために用いる各種のグラフや、
管理図の総称。
ｘ－Ｒ管理図、ｐ（不良率）管理図、
ｐｎ管理図など色々なものがあり、
規格限界、管理限界線などを図に加え、
測定値を評価して工程の管理に役立てます。
見易い統計的な管理には、
現在では欠くことのできない重要な手法です。
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
＜関連用語＞
規格限界：
品質特性の許容限界値を規定するため、
規格の中に与えてある限界。
管理限界線：
見逃せない原因と偶然の原因とを見分けるために、
管理図に設けた限界線で、
上方管理限界（ＵＣＬ）、
下方管理限界（ＬＣＬ）があります。
通常は３σ法と言って、
標準偏差の３倍の幅を中心線（または平均値）の上下に設けて、
管理幅としています。
管理幅は当然、
規格限界よりは厳しくなければいけません。
３シグマ限界：
上の３σの管理限界をいいます。
大切なことは、正規分布においては、
測定値の９９．７％がこの限界内に納まるから、
これをはみ出す測定値は異常とされる点です。
２σを管理限界として厳しくし、
矯正の目的に用いることもありますが、
この時は工程が安定していれば、
測定値の９７％は限界内に入るはずです。
傾向：
管理図の測定点が順次上昇または下降すること。
連：
同じ特徴を持つ引き続いた測定点のつながり。
例えば中心線の上ばかり７点続けば異常傾向、
下降ばかり７点続いても異常傾向として処置が求められます。
異常点：
偶然を超える確率で管理限界から外れた点です。
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工程の安定状態を管理するために用いる各種のグラフや、
管理図の総称。
ｘ－Ｒ管理図、ｐ（不良率）管理図、
ｐｎ管理図など色々なものがあり、
規格限界、管理限界線などを図に加え、
測定値を評価して工程の管理に役立てます。
見易い統計的な管理には、
現在では欠くことのできない重要な手法です。
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
＜関連用語＞
規格限界：
品質特性の許容限界値を規定するため、
規格の中に与えてある限界。
管理限界線：
見逃せない原因と偶然の原因とを見分けるために、
管理図に設けた限界線で、
上方管理限界（ＵＣＬ）、
下方管理限界（ＬＣＬ）があります。
通常は３σ法と言って、
標準偏差の３倍の幅を中心線（または平均値）の上下に設けて、
管理幅としています。
管理幅は当然、
規格限界よりは厳しくなければいけません。
３シグマ限界：
上の３σの管理限界をいいます。
大切なことは、正規分布においては、
測定値の９９．７％がこの限界内に納まるから、
これをはみ出す測定値は異常とされる点です。
２σを管理限界として厳しくし、
矯正の目的に用いることもありますが、
この時は工程が安定していれば、
測定値の９７％は限界内に入るはずです。
傾向：
管理図の測定点が順次上昇または下降すること。
連：
同じ特徴を持つ引き続いた測定点のつながり。
例えば中心線の上ばかり７点続けば異常傾向、
下降ばかり７点続いても異常傾向として処置が求められます。
異常点：
偶然を超える確率で管理限界から外れた点です。
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ＱＣ、管理図
ＱＣ七つ道具＠散布図
＜ＱＣ七つ道具＠散布図＞
二つの変数の一つｘを横軸に、
ｙを縦軸にとって、
その関係を示す測定点をプロットしたものです。
ｘとｙの相関分析に使用します｡
ある変数が､
測定値に関係するかしないかの検定をする際に必要となります。
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
＜関連用語＞
相関分析：
二つの変数の相関係数などについて、
推定や検定を行うことです。
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二つの変数の一つｘを横軸に、
ｙを縦軸にとって、
その関係を示す測定点をプロットしたものです。
ｘとｙの相関分析に使用します｡
ある変数が､
測定値に関係するかしないかの検定をする際に必要となります。
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
＜関連用語＞
相関分析：
二つの変数の相関係数などについて、
推定や検定を行うことです。
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ＱＣ、散布図
ＱＣ七つ道具＠チェックシート
＜ＱＣ七つ道具＠チェックシート＞
品質管理点検記録。
表の類で、
管理項目や条件によって色々な形式が考えられます。
品名、材質、ロット数量、表面処理規格、
日程計画、作業条件、設備記録、作業者、
作業日程、工程点検、検査方法、検査記録、
不合格品処置、異常記録などの点検と確認が必要となります。
品質保証には、
適確なチェックシートの確認が第一条件として揚げられ、
さらにロット管理や包装・保管管理までが必要となります。
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
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品質管理点検記録。
表の類で、
管理項目や条件によって色々な形式が考えられます。
品名、材質、ロット数量、表面処理規格、
日程計画、作業条件、設備記録、作業者、
作業日程、工程点検、検査方法、検査記録、
不合格品処置、異常記録などの点検と確認が必要となります。
品質保証には、
適確なチェックシートの確認が第一条件として揚げられ、
さらにロット管理や包装・保管管理までが必要となります。
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
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ＱＣ、チェックシート
ＱＣ七つ道具＠パレート図
＜ＱＣ七つ道具＠パレート図＞
不良項目などを内容により層別して、
出現度数の大きさの順に並べ、
さらにそれらの累積の和を、
グラフとしてプロットしたもの。
改善処置をとる場合、
能率的な重点管理などに利用されます。
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
＜関連用語＞
パレート曲線：
出現度数の大きい順に累積曲線を描いたもので、
ＡＢＣの順番に大きいものから、
対策するＡＢＣ分析などに用いられます。
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不良項目などを内容により層別して、
出現度数の大きさの順に並べ、
さらにそれらの累積の和を、
グラフとしてプロットしたもの。
改善処置をとる場合、
能率的な重点管理などに利用されます。
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
＜関連用語＞
パレート曲線：
出現度数の大きい順に累積曲線を描いたもので、
ＡＢＣの順番に大きいものから、
対策するＡＢＣ分析などに用いられます。
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ＱＣ、パレート図
ＱＣ七つ道具＠ヒストグラム
＜ＱＣ七つ道具＠ヒストグラム＞
測定値を一定の幅で分割したｘ軸上の範囲に、
ｙ軸を出現の度数にして、
幅をもった棒グラフとしたものです。
ロットの傾向､規格適応性､工程や測定の異常､
選別結果などがよく判ります。
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
＜関連用語＞
度数分布：
測定値の同じ値の出現度数の分布。
区間に分ければヒストグラム。
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測定値を一定の幅で分割したｘ軸上の範囲に、
ｙ軸を出現の度数にして、
幅をもった棒グラフとしたものです。
ロットの傾向､規格適応性､工程や測定の異常､
選別結果などがよく判ります。
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
＜関連用語＞
度数分布：
測定値の同じ値の出現度数の分布。
区間に分ければヒストグラム。
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ＱＣ、ヒストグラム
ＱＣ七つ道具＠特性要因図
＜ＱＣ七つ道具＠特性要因図＞
俗に｢魚の骨｣と呼ばれ､
不良などと原因との関係を系統的に表した図で､
原因追求､改善対策などの処置に非常に効果的です｡
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
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俗に｢魚の骨｣と呼ばれ､
不良などと原因との関係を系統的に表した図で､
原因追求､改善対策などの処置に非常に効果的です｡
ＱＣサークル活動でも大いに役立ちます。
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ＱＣ、特性要因図
ＱＣサークル活動運営上の心構え
ＱＣサークル活動運営上の心構え
１．自己啓発を最大の目的とする。
２．自主性を持って行動する。
３．グループとしての活動を大切にする。
４．それぞれの職場で全員参加の小集団を理想とする。
５．ＳＱＣ手法を武器にする。
６．現場に密着した活動でなければ成功しない。
７．永続性を持った活動にする。
８．相互啓発も大切な要素である。
９．創造性豊かに活動する。
１０．問題意識・品質意識・改善意識をたえず持ち続ける。
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１．自己啓発を最大の目的とする。
２．自主性を持って行動する。
３．グループとしての活動を大切にする。
４．それぞれの職場で全員参加の小集団を理想とする。
５．ＳＱＣ手法を武器にする。
６．現場に密着した活動でなければ成功しない。
７．永続性を持った活動にする。
８．相互啓発も大切な要素である。
９．創造性豊かに活動する。
１０．問題意識・品質意識・改善意識をたえず持ち続ける。
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ＱＣ、サークル、活動、心構え
ＱＣサークルの運営
ＱＣサークルの運営
ＱＣサークル活動は、
原則としてラインの業務の時間外に行います。
その内容によって、事務局は予算処置を執り、
相応の実費を支払うこともあります。
当然ＱＣサークルは必要に応じて、
実験・実習・評価・発表・事務局を通じて、
所属責任者の責任下で、
実際のライン業務への処置などを行うことになります。
そして、その成果による謝金は、僅かであっても、
企業としての謝意を表し、名誉として認める必要があります。
社外に発表する機会も与え、
社外ＱＣサークルとの交流も奨励されます。
ＱＣサークル会合は少なくとも月一回以上、
定期不定期を問わず、短時間（通常１～２時間、
時には休憩時間など５～１０分会議）でも活発に行うことが大切です。
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ＱＣサークル活動は、
原則としてラインの業務の時間外に行います。
その内容によって、事務局は予算処置を執り、
相応の実費を支払うこともあります。
当然ＱＣサークルは必要に応じて、
実験・実習・評価・発表・事務局を通じて、
所属責任者の責任下で、
実際のライン業務への処置などを行うことになります。
そして、その成果による謝金は、僅かであっても、
企業としての謝意を表し、名誉として認める必要があります。
社外に発表する機会も与え、
社外ＱＣサークルとの交流も奨励されます。
ＱＣサークル会合は少なくとも月一回以上、
定期不定期を問わず、短時間（通常１～２時間、
時には休憩時間など５～１０分会議）でも活発に行うことが大切です。
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ＱＣ、サークル、活動
ＱＣサークルの登録
ＱＣサークルの登録
所属する職場、職域の部課、
または部門の責任者の了解と指導のもとに、
ＱＣサークルの事務担当部門に登録します。
勿論、企業ではこれを管理し育成・援助します。
できれば、ＱＣサークル本部（日本科学技術連盟）に登録して、
活動の研鑽と学習を図ることも考えます。
ＩＳＯ ９０００ シリーズの認証取得を目標にする場合に、
その可否が問われているが、これに対応すべく、
日本科学技術者連盟を中心に、
ＴＱＣ再構築が行なわれています。
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所属する職場、職域の部課、
または部門の責任者の了解と指導のもとに、
ＱＣサークルの事務担当部門に登録します。
勿論、企業ではこれを管理し育成・援助します。
できれば、ＱＣサークル本部（日本科学技術連盟）に登録して、
活動の研鑽と学習を図ることも考えます。
ＩＳＯ ９０００ シリーズの認証取得を目標にする場合に、
その可否が問われているが、これに対応すべく、
日本科学技術者連盟を中心に、
ＴＱＣ再構築が行なわれています。
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ＱＣ、サークル、登録
ＱＣサークル活動は職場の問題提起が必須
ＱＣサークル活動は職場の問題提起が必須
いかに機械化・標準化が進もうが、
問題のない職場など存在しません。
職場の小集団で、少しでもマンネリ化をなくする目的で、
身近な生産工程改善や、不良対策をテーマに、
ＱＣサークルを組織することから始めることが大切です。
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いかに機械化・標準化が進もうが、
問題のない職場など存在しません。
職場の小集団で、少しでもマンネリ化をなくする目的で、
身近な生産工程改善や、不良対策をテーマに、
ＱＣサークルを組織することから始めることが大切です。
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ＱＣ、サークル
ＱＣサークルの発足
ＱＣサークルの発足
業務組織それぞれの品質管理委員を中心として、
品質や生産管理の問題をテーマにした直接関係者による小集団、
つまりＱＣサークルを組織します。
ラインの責任者がリーダーになっても、
委員がリーダーになっても良く、
問題が大きければプロジェクトを組んで、
さらに上部の責任者をリーダーにすることもあります。
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業務組織それぞれの品質管理委員を中心として、
品質や生産管理の問題をテーマにした直接関係者による小集団、
つまりＱＣサークルを組織します。
ラインの責任者がリーダーになっても、
委員がリーダーになっても良く、
問題が大きければプロジェクトを組んで、
さらに上部の責任者をリーダーにすることもあります。
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ＱＣ、サークル、リーダー
ＱＣサークル活動は５Ｓ運動から
ＱＣサークル活動は５Ｓ運動から
５Ｓとは、整理・整頓・清潔・清掃・躾のことで、
５Ｓ運動は総ての企業活動に先行するといってよいでしょう。
また、この運動は全員参加の活動として、
教育訓練でいう「動機づけ」に何よりの手段であり、
その効果は比較的大きいです。
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５Ｓとは、整理・整頓・清潔・清掃・躾のことで、
５Ｓ運動は総ての企業活動に先行するといってよいでしょう。
また、この運動は全員参加の活動として、
教育訓練でいう「動機づけ」に何よりの手段であり、
その効果は比較的大きいです。
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ＱＣ、サークル、活動、５Ｓ
ＱＣサークル活動の導入
ＱＣサークル活動は、日本的な品質管理の活動で、
１９６２年に日本科学技術者連盟によって全国的な組織化が図られました。
現在では海外でもＱＣＣ（Quality Control Circle；
品質管理小集団活動）として有名な活動です。
ＴＱＣが品質管理に対するトップからの体質改善であれば、
ＱＣサークルはボトムからの体質改善であるとも言えます。
ＱＣサークル活動とＴＱＣの成果には密接な関係があり、
ＴＱＣを方針として打ち出した企業にとって、
殆どの場合にＱＣサークル活動が結果的に必要となります。
ＱＣサークル活動を取り入れないとＴＱＣはなかなか成功しません。
品質管理委員会と品質保証の管理部門のみでは、
現場のライン内での日常の品質管理は難しいです。
実際問題として、日常の生産活動の中で、
“品質を造り込みさらに向上させる”意識を持ち続けるには、
サークルによるバックアップがなければ、
積極的な改善と処置の保証はできないことが実証されています。
教育訓練によって、
サークルの温床を企業が全力を傾けて造る必要があります。
ＩＳＯ ９０００審査登録制度の発足以来、
欧米の企業体質に馴染まないＱＣサークル活動は、
方向を見失ったかに見られます。
しかし、ＩＳＯ １４０００の環境システムも含め、
その要求するところは絶えることのない改善活動であり、
最終的には、
従業員個々の改善に対する意識と活動が支えになります。
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１９６２年に日本科学技術者連盟によって全国的な組織化が図られました。
現在では海外でもＱＣＣ（Quality Control Circle；
品質管理小集団活動）として有名な活動です。
ＴＱＣが品質管理に対するトップからの体質改善であれば、
ＱＣサークルはボトムからの体質改善であるとも言えます。
ＱＣサークル活動とＴＱＣの成果には密接な関係があり、
ＴＱＣを方針として打ち出した企業にとって、
殆どの場合にＱＣサークル活動が結果的に必要となります。
ＱＣサークル活動を取り入れないとＴＱＣはなかなか成功しません。
品質管理委員会と品質保証の管理部門のみでは、
現場のライン内での日常の品質管理は難しいです。
実際問題として、日常の生産活動の中で、
“品質を造り込みさらに向上させる”意識を持ち続けるには、
サークルによるバックアップがなければ、
積極的な改善と処置の保証はできないことが実証されています。
教育訓練によって、
サークルの温床を企業が全力を傾けて造る必要があります。
ＩＳＯ ９０００審査登録制度の発足以来、
欧米の企業体質に馴染まないＱＣサークル活動は、
方向を見失ったかに見られます。
しかし、ＩＳＯ １４０００の環境システムも含め、
その要求するところは絶えることのない改善活動であり、
最終的には、
従業員個々の改善に対する意識と活動が支えになります。
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ＱＣ、サークル、活動、改善
ＱＣサークル、ＱＣサークル活動とは？
ＱＣサークルとは、品質の向上を目指す小規模集団のことを意味します。
そして、ＱＣサークル活動とは、
その品質改善小規模集団の活動全般を指します。
職場で小グループを作って、
不具合を改善し、より良い職場環境を創ったり、
お客様からも喜ばれるように継続的な活動をしていくわけです。
ＱＣサークル活動は基本的には自主的な活動ですが、
会社から給与が支給される場合も多いです。
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そして、ＱＣサークル活動とは、
その品質改善小規模集団の活動全般を指します。
職場で小グループを作って、
不具合を改善し、より良い職場環境を創ったり、
お客様からも喜ばれるように継続的な活動をしていくわけです。
ＱＣサークル活動は基本的には自主的な活動ですが、
会社から給与が支給される場合も多いです。
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ＱＣ、サークル、活動
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